Mesurez et éliminez vos ventes manquées en boutique
Les interactions en personne sont au cœur de la vente au détail de produits de luxe et haut de gamme.
Transformez ces conversations en données fiables pour stimuler la conversion en abordant les caractéristiques de vos produits, la disponibilité des stocks et les questions de prix.
Ils nous font confiance
Pourquoi 80 % des visiteurs de votre magasin repartent-ils les mains vides ?
Les retailers font des efforts incroyables pour attirer les gens dans leurs magasins, mais la grande majorité des visiteurs repartent les mains vides. Sans moyen de suivre toutes ces ventes manquées, vous perdez une énorme opportunité de vente.
Ne laissez pas ces informations dans les boutiques.
Des données riches et fiables sur vos visiteurs ne sont pas réservées qu'à l'e-commerce. Elles existent aussi pour le retail physique. Mettez tout le monde sur un pied d'égalité avec les informations dont vous avez besoin pour réduire les ventes manquées et augmenter la conversion.
Lauréat du prix de l'innovation de Richemont
Évitez de naviguer à l'aveugle grâce à notre solution en trois étapes
Vous méritez d'avoir un accès aisé aux insights de vos visiteurs afin de pouvoir répondre exactement à leurs besoins
1. Collecte des données
Donnez à votre équipe de vente les moyens de s'exprimer au nom de vos clients.
Après qu'un client a quitté le magasin, le conseiller de vente répond simplement à quelques questions en 20 secondes pour transmettre ce qui vient de se passer.
2. Consulter Insights
Prenez des décisions fondées sur des données grâce à des informations claires et exploitables. Obtenez vos ventes manquées en unités et en valeur.
Réaffectez les stocks vers les magasins qui en ont le plus besoin, proposez l'assortiment idéal par magasin et développez des produits que vos visiteurs recherchent réellement.
3. Suivi des modifications
Suivez l'impact de vos décisions.
Suivez l'évolution en temps réel et avec le niveau de détail dont vous avez réellement besoin : par magasin, groupe de magasins, collection, par référence, ...
Nous avons déployé la solution LiveCrew pour trois raisons : tout d'abord, pour mieux comprendre les besoins de nos clients lorsqu'ils se rendent en boutique.
Ensuite, nous voulions tirer parti de l'expérience de nos conseillers de vente, qui sont en contact permanent avec nos clients.
Enfin, nous souhaitions créer un lien plus fort entre nos conseillers de vente et leurs collègues du siège. Il est essentiel de se sentir écouté et le fait d'avoir des informations pertinentes et fiables, partagées facilement, fait toute la différence, cela crée une réelle cohésion d'équipe et une meilleure connaissance des besoins de nos clients.
Sébastien Valette
Samsonite General Manager France & General Manager Lipault International
Vous pouvez avoir le meilleur des deux mondes
Exploitez les conversations que vos vendeurs ont eu avec vos visiteurs dans vos boutiques. Exploitez ensuite nos outils de visualisation pour interpréter ces données et guider vos décisions
Portail des vendeurs
Donnez à votre force de vente le moyen de recueillir de manière efficace ces données inestimables
Saisie rapide et facile des données sur notre App
Grâce à notre App intuitive, votre équipe de vente peut rapidement faire remonter quel produits manquaient et pourquoi
Questions préétablies par des experts
Des questions basées sur les meilleures pratiques en matière d'études de marché les aideront à recueillir efficacement les informations les plus pertinentes
Insights retail
Suivez toutes vos ventes manquées dans tous vos magasins, afin d'éliminer les stocks excédentaires et de réduire les promotions
Assurez vous d'avoir le bon stock dans chacun de vos magasins
Une fois que vous savez quels sont les produits manquants à la référence et par magasin, vous pouvez gérer vos stocks existants et améliorer les assortiments en magasin
Passez de commandes bien plus précises pour la saison prochaine
Passez des commandes de produits sur la base des ventes historiques ET des ventes manquées afin de ne pas reproduire les erreurs du passé
Nos partenaires
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