Arrêtez de ne suivre que le taux de transformation.
On n'améliore pas le résultat de son réseau de boutique avec un KPI. Oui, le TT, c'est LE baromètre le plus suivi, mais à lui seul, il ne sert pas à grand chose. Est-ce que vous utilisez un thermomètre tous les matins pour rester en forme ?
Le TT, c'est quoi ? Sur 100 personnes qui rentrent dans la boutique, combien repartent avec un achat ? Concrètement, ce KPI est un symptôme. Si le TT est mauvais, encore faut-il savoir pourquoi et ce qu'on peut y faire.
LiveCrew élimine la brume et vous donne les clefs pour prendre des décisions correctives.
Comment ça marche ? En collectant les profils des acheteurs et des non-acheteurs grâce aux conseillers de vente, nous vous donnons accès à des analyses du taux de transformation, par profil et par besoin produit. Et ça change tout. Voici un exemple récent chez l'un de nos clients. Le plus important groupe de visiteurs chez lui a entre 21-30 ans. Malheureusement, s'ils rentrent souvent, ils convertissent beaucoup moins bien que les trentenaires.
Du coup, que faire ? En zoomant dans nos dashboards, on voit que ce sont surtout les femmes de 25 ans qui convertissent mal, et en zoomant sur celles-ci, on voit qu’elles ne trouvent pas le modèle recherché dans une catégorie produit clef. Et ce n'est pas un problème de stock mais d'assortiment.Notre client a pu adapter son offre de produits à ces jeunes femmes, au lieu de tenter de les attirer à coup de promotions.
Résultat, un TT qui augmente de 5% le mois suivant sans baisser la marge.
